Termos e condições gerais dos serviços prestados

1 – Após a aprovação de pagamento do pedido, aguardaremos até 5 dias úteis para o envio da planilha de personalização.

2 – Enviar somente 1 vez e aguardar a resposta.

3 – Após o recebimento da planilha em até 30 dias úteis enviaremos o arquivo para aprovação via e-mail. Ao receber a arte para verificação, são permitidas 2 (duas) alterações. O produto será PRODUZIDO conforme APROVADO pelo cliente. Com a arte aprovada, iniciaremos a produção para o envio dentro do prazo estipulado.

4 – Não devolvemos o dinheiro em caso de cancelamento da compra. Devolvemos somente um novo produto caso tenha insatisfação da peça por algum motivo de produção final (quebra, cor errada, ou erro da nossa produção).

5 – Verificar se todas as informações preenchidas na planilha estão corretas, para não termos possíveis erros na personalização final.

6- Caso tenha alguma referência do produto que gostaria, pode nos enviar por e-mail junto com a planilha de personalização.

7- Como 90% da arte do produto é feito á mão, pode acontecer de ter alhuma avaria entre os produtos similares – mas nada que faça uma brusca diferença, somente pelo fato da arte ser feita á mão.

8 – Após a aprovação da arte, o material entra em produção, sendo assim precisamos de cautela no ato da aprovação para evitar possíveis erros na confecção.